Q&A

시스템 상 다른 제품으로는 교환이 불가능 하여 기존 주문 건 환불(반품)로 진행하시고 새로 결제를 해주셔야 합니다.

자세한 내용은 1:1 문의 게시판 혹은 고객센터를 통해 남겨주시면 도움드리겠습니다.

반품 및 교환 신청 시 택배 수거(회수) 접수는 자동으로 이루어지지 않습니다.

CJ대한통운을 통한 직접 접수(1588-1255) 혹은 저희 홈페이지 게시판 및

고객센터를 통해 내용 남겨주시면, 택배 접수를 도와드리고 있습니다.

반품/교환 배송비를 상품에 동봉하실 경우 분실의 위험이 있어, 환불금 차감 신청이나 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.

반품 택배비 계좌 : 신한은행 110-536-100568 정윤섭(타래)
반품의 경우 배송비 미동봉 혹은 미입금 시 자동으로 차감 후 환불 진행됩니다.

* 휴대폰 결제는 부분 취소가 불가하여 택배비 계좌로 배송비 입금해주셔야 합니다.

원하시는 처리사항을 신청 및 기재하지 않을 시 교환 및 반품이 진행되지 않습니다.

1:1 게시판 or 고객센터로 문의 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

출고일이 같고 출고 전 상태면 가능하며, 1:1 게시판에 문의를 주시면 확인 후 묶음포장 발송을 도와드리겠습니다.

배송이 시작되면 취소및 변경은 불가능합니다.

제품을 받으신 후에 취소및 변경을 원하신다면 [ 마이페이지 > 주문 조회 ] 에서 [ 반품/교환 신청 ] 버튼을 눌러주시면 반품및 교환 접수가 가능합니다.

주문서와 입금 매칭까지 다소 시간이 지연될 수 있으며, 하루 이상 처리가 되지않을 시 1:1 문의 or 카카오톡 플러스 친구로 문의부탁드립니다.

주문서 작성 후 24시간 이내입니다.

24시간 이내에 입금을 하지 않으시면, 구매하실 의사가 없다고 판단되어 자동으로 주문이 취소됩니다.

이는 품절 등으로 동일한 상품을 구매하기 위해 기다리는 분들을 위한 불가피한 조치이므로 양해 부탁드립니다.

주문서를 기준으로 입금자명과 입금 금액이 모두 동일해야 합니다.

주문서 금액에서 임의로 택배비를 제외하고 입금하거나 복수의 주문 건 금액을 모두 합산해서 입금할 경우 입금 확인이 되지 않습니다.

이 경우 1:1문의 or 카카오톡 플러스 친구로 입금자명,주문자명,주문번호,은행,입금금액을 알려주시면 처리를 도와드립니다.

주문자명과 입금자명을 1:1 문의 or 카카오톡 플러스 친구로 문의 주시면 확인 후 매칭을 도와드립니다.